Die offenen Schnittstellen zur baramundi Management Suite ermöglichen die Zusammenarbeit mit weiteren Herstellern und ihren Softwareprodukten. Die Produkte unserer Partner sind die Basis für ein vielfältiges Angebot von Lösungen.

Helpdesk-Lösungen sind im IT-Support für die interne Service-Betreuung, IT-Service-Verwaltung oder Kundenbetreuung im Einsatz. Mittels der Schnittstelle zur baramundi Management Suite können Client-Daten, etwa die Konfiguration der Rechner, direkt im Helpdesk-Tool genutzt werden. Dadurch kann der Support beispielsweise erkennen, ob ein bestimmter PC die Hardwareanforderungen an die installierte oder zu installierende Software überhaupt erfüllt. Der Administrator kann zudem komplette baramundi Jobs vorbereiten, mit denen etwa ein neuer Client oder häufig benötigte Software installiert und dem Support die Ausführung zugänglich gemacht werden kann. Der Helpdesk-Mitarbeiter kann nun zahlreiche, bisher für ihn nicht lösbare Anfragen mittels Helpdesk als Job in der baramundi Management Suite auslösen. Die Folge: Problemstellungen lassen sich schneller lösen und der Administrator wird bei Standardaufgaben vom Support-Team entlastet.  

Partnerschaften

Zu einigen Herstellern besteht bereits eine Schnittstelle und erfolgreiche Anwendung. Sie möchten sich die verschiedenen Helpdesk Anbindungen anschauen? Klicken Sie bitte in die linke Menüleiste.