Helpdesk

Wir bieten Ihnen eine individuelle maßgeschneiderte Gesamtlösung

Die Erfahrungen der letzten Jahre zeigen: Anwender verlangen zunehmend maßgeschneiderte Lösungen. Software soll sich in bestehende Umgebungen integrieren und problemlos erweitern lassen. baramundi Connect ermöglicht über offene Schnittstellen ein reibungsloses Zusammenspiel mit unterschiedlichen Produkten verschiedener Hersteller. Wir ermöglichen Ihnen durch die vielfältigen Lösungen eine maßgeschneiderte Gesamtlösung. 

Helpdesk-Lösungen

Helpdesk-Lösungen sind im IT-Support für die interne Service-Betreuung, IT-Service-Verwaltung oder Kundenbetreuung im Einsatz. Mittels der Schnittstelle zur baramundi Management Suite können Client-Daten, etwa die Konfiguration der Rechner, direkt im Helpdesk-Tool genutzt werden. Dadurch kann der Support beispielsweise erkennen, ob ein bestimmter PC die Hardwareanforderungen an die installierte oder zu installierende Software überhaupt erfüllt. Der Administrator kann zudem komplette baramundi Jobs vorbereiten, mit denen etwa ein neuer Client oder häufig benötigte Software installiert und dem Support die Ausführung zugänglich gemacht werden kann.

Der Helpdesk-Mitarbeiter kann nun zahlreiche, bisher für ihn nicht lösbare Anfragen mittels Helpdesk als Job in der baramundi Management Suite auslösen. Die Folge: Problemstellungen lassen sich schneller lösen und der Administrator wird bei Standardaufgaben vom Support-Team entlastet.  

Partnerschaften

Zu den hier dargestellten Produkten bestehen bereits erfolgreiche Anbindungen und Referenzprojekte. Sie möchten sich die verschiedenen Helpdesk Anbindungen anschauen? Klicken Sie bitte in die linke Menüleiste.