Remote helfen und Clients warten
Manche Probleme lassen sich ganz einfach lösen - vorausgesetzt, Sie sitzen vor dem entsprechenden Rechner, sehen die Bildschirmausgaben und können mit Maus und Tastatur agieren. baramundi Remote Control erspart Ihnen lange Wege und lässt Sie im Netzwerk auf jeden Rechner zugreifen wie auf den eigenen.
Mit baramundi Remote Control
- verbinden Sie sich zu jedem Client im Netzwerk
- sehen Sie den Bildschirm des Anwenders auf Ihrem Monitor
- können Sie Anwender schnell zur Lösung führen
- übernehmen Sie Tastur- und Maussteuerung am Zielsystem
- greifen Sie direkt in das Zielsystem ein
Typische Anwenderprobleme wie nicht ansprechbare Drucker, Konfiguration von Software oder Hilfe zu einzelnen Software-Features lassen sich so ohne großen Aufwand direkt lösen. Die Hilfe kann ganz auf den Anwender abgestimmt werden: Von Unterstützung per Telefon mit Blick auf seinen Desktop bis zum direkten Eingreifen auf seinem Rechner. Greift ein Admin oder Helpdesk Mitarbeiter auf einen Client zu, können dort Name und Foto des Mitarbeiters angezeigt und der Anwender um Zugriffserlaubnis gefragt werden.
Das Wichtigste in Kürze
- direkte Verbindung zu Clients im Netzwerk
- übernimmt die Steuerung des Zielsystems
- remote Fehlersuche und Wartung
- schnelle, gezielte Unterstützung von Anwendern
- eigenständige Anmeldung auf unbesetzten Clients
- Verwaltung und Steuerung von Servern
baramundi Remote Control unterstützt in der Fernsteuerung alle Geräte mit Microsoft Betriebssystemen wie Windows XP, Server 2003, Vista und Server 2008, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008R2 und Windows Server 2012 sowie Mac OS X und Linux.
Lizenzierung
baramundi Remote Control wird wie alle Module der baramundi Management Suite pro verwalteten Arbeitsplatz lizenziert. Sie benötigen dafür keine separate Server Lizenz. Unsere » Vertriebsmitarbeiter informieren Sie gerne über alle Details.
