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IT Support Specialist (m/w/d)

Die Aufgaben, die Sie herausfordern

  • Als Supportmitarbeiter nehmen Sie die Anfragen entgegen und erfassen diese in unserem Ticketsystem
  • Sie beraten unsere Kunden, Partner und Interessenten bei technischen Fragestellungen
  • Sie klassifizieren die Anfragen, analysieren die Fehler und finden Lösungen für die Probleme in enger Zusammenarbeit mit dem Team und unserer Entwicklungsabteilung
  • Sie verfolgen das Problem unter Einhaltung der SLAs
  • Sie dokumentieren die Bearbeitungs- und Lösungswege und erstellen technische Dokumentationen
  • Weiterhin sind Sie für die Eskalation und Weiterleitung an die nachgelagerten Fachbereiche zuständig

    Sie passen am besten zu uns, wenn

    • Sie eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik, Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, IT-Wesen oder in einem vergleichbaren Bereich haben 
    • Sie idealerweise bereits Berufserfahrung im technischen Support haben 
    • Sie gute Netzwerk-, Windows- und Mobile-Kenntnisse (Client- und Serverbetriebssysteme) z.B. unbeaufsichtigte Installationen und Enrollment von Geräten oder gute Kenntnisse im Bereich Sicherheit, Zertifikate und zertifikatsbasierte Kommunikation haben
    • Sie außerdem über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse verfügen 
    • Sie gerne per Telefon und E-Mail kommunizieren 
    • ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine hohe Belastbarkeit ebenfalls zu Ihren Stärken zählen 

      Das können Sie von uns erwarten  

      Unser Motto lautet „Arbeitszeit ist Lebenszeit“. Sie möchten Familie und Beruf unter einen Hut bringen? Mit unserer flexiblen Arbeitszeitgestaltung ist das ab sofort kein Problem mehr. Wir zahlen pro Kind einen Kindergartenzuschuss und beteiligen uns an Ihrer betrieblichen Altersvorsorge. Bei uns gibt es kostenlose Softdrinks, Kaffee und Tee sowie regelmäßig frisches Obst. Profitieren Sie von unseren verschiedenen Kooperationen oder leasen Sie sich z. B. vergünstigt ein selbst konfiguriertes Job-Fahrrad, welches Sie auch privat nutzen können.

      Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!

      Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an » jobs[at]baramundi.de oder alternativ per Post an baramundi software AG, Beim Glaspalast 1, 86153 Augsburg.

      Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten haben Sie natürlich auch die Möglichkeit Ihre Bewerbung verschlüsselt per » PGP Public Key jobs[at]baramundi.de an uns zu senden. Als Verschlüsselungsart muss in diesem Fall PGP/MIME verwendet werden. Informationen zum PGP-Verfahren finden Sie » hier.


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