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Mitarbeiter Support (m/w)

zur Verstärkung unseres Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen

Ihre Aufgaben, die Sie herausfordern

  • Entgegennahme von Supportanfragen und Erfassung in unserem Ticketsystem
  • Klassifizierung der Supportanfragen und Fehleranalyse sowie Problemlösung
  • Problemverfolgung unter Einhaltung der SLAs
  • Dokumentation von Bearbeitungs- und Lösungswegen
  • Eskalation und Weiterleitung an nachgelagerte Fachbereiche

    Ihr Profil, das Sie erfolgreich macht

    • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker/-in Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, IT-Kaufmann/-frau oder in einem vergleichbaren Bereich
    • Idealerweise Berufserfahrung im technischen Support
    • Gute Netzwerk-, Windows- und Mobile-Kenntnisse (Client- und Serverbetriebssysteme) z.B. unbeaufsichtigte Installationen und Enrollment von Geräten oder gute Kenntnisse im Bereich Sicherheit, Zertifikate und zertifikatsbasierte Kommunikation
    • Fließende Deutschkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil
    • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
    • Affinität zur Arbeit per Telefon und E-Mail
    • Hohe Belastbarkeit

      Das können Sie von uns erwarten  

      Als innovativer Arbeitgeber bieten wir unseren Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld, das Sie begeistern wird. Sie erwartet ein sicherer und anspruchsvoller Arbeitsplatz in einem modern geführten Unternehmen mit ausgeprägter Teamorientierung. Wir bieten Ihnen ein attraktives, leistungsorientiertes Gehaltsmodell sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten.

      Interessiert?

      Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: » jobs[at]baramundi.de

      Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein großes Anliegen. Ihre Daten senden Sie per » PGP Public Key jobs[at]baramundi.de verschlüsselt an uns. Es muss als Verschlüsselungsart PGP/MIME verwendet werden. Zum PGP-Verfahren informieren Sie sich » hier.

      Papierbewerbungen können wir leider nicht berücksichtigen.

      Wir freuen uns auf Sie!

      Beste Arbeitgeber

      Vorstand Uwe Beikirch im AHochDrei-Interview

      a.tv Interview Employer Branding Uwe Beikirch

      Im Interview mit a.tv berichtet Vorstand Uwe Beikirch worauf es beim Employer Branding ankommt und was baramundi als Arbeitgeber auszeichnet.